Service Client - FAQ
Bougies et Parfums d'ambiance
COMMENT CHOISIR MON PARFUM D'AMBIANCE ?
Le choix d'un parfum d'ambiance dépend généralement du type de senteurs que vous appréciez et recherchez. Chaque parfum d'ambiance apportera une atmosphère unique et différente à votre intérieur
Vous pouvez choisir votre parfum d'ambiance en fonction de vos goûts et préférences en termes de notes olfactives, mais aussi varier les plaisirs en proposant un parfum différent pour chaque pièce de votre maison par exemple
COMMENT CHOISIR MA BOUGIE PARFUMÉE ?
Le choix d'une bougie parfumée est facilité par le type de senteurs que vous préférez. Chaque bougie apporte une atmosphère unique et différente à votre intérieur
Vous pouvez choisir votre bougie parfumée en fonction de vos goûts et préférences en termes de notes olfactives, mais aussi varier les ambiances en proposant une bougie et une senteur différente pour chacune des pièces de votre maison ou appartement par exemple
QUELLES SONT LES PRINCIPALES FRAGRANCES DE VOS CRÉATIONS ?
Chacune de nos créations propose un univers et une signature olfactive unique
Chaque Collection, disponible sous la forme de la bougie et du parfum d'ambiance, saura transformer l'atmosphère de votre maison. Voici le détail des différentes fragrances révélées dans nos créations :
Rêve Poudré : Rose de mai, Héliotrope Rose de Damas, Ambre, Vanille, Bois de Santal
Mille Promesses : Bergamote, Orange, Citron, Hibiscus, Violette Ambre, Fève Tonka, Musc blanc
Trésor de Jardin : Orange, Jasmin, Néroli Patchouli, Musc
COMMENT TROUVER UNE BOUGIE EN FONCTION DE SA FRAGRANCE ?
Vous trouverez les différentes fragrances qui composent nos bougies dans la description de chacune de celles-ci
Vous pouvez également découvrir les fragrances qui composent nos différentes collections sous l'onglet Boutique du menu
COMMENT TROUVER UN PARFUM D'AMBIANCE SELON SA FRAGRANCE ?
Vous trouverez les différentes fragrances qui composent nos parfums d'ambiance dans la description de chacun de ceux-ci
Vous pouvez également découvrir les fragrances qui composent nos différentes collections sous l'onglet Boutique du menu
VOS PRODUITS SONT-ILS RESPECTUEUX DE L'ENVIRONNEMENT ?
Maison Aude Paris vous offre un produit intègre et respectueux de l'environnement
Nos bougies sont réalisées à partir de cire 100 % végétale et le verre que nous utilisons est 100 % recyclable
OÙ VOS BOUGIES SONT-ELLES PRODUITES ?
Motivés par la quête d'excellence dans notre processus de création, tous nos parfums sont distillés à Grasse, capitale mondiale du parfum, pour rejoindre les ateliers de nos artisans ciriers en Espagne pour le façonnage des bougies
OÙ VOS PARFUMS D'AMBIANCE SONT-ILS PRODUITS ?
Motivés par la quête d'excellence dans notre processus de création, tous nos parfums sont distillés à Grasse, capitale mondiale du parfum
COMMENT DÉCOUVRIR TOUTES VOS CRÉATIONS ?
Vous pouvez découvrir toutes nos créations sur la page Boutique de notre site internet disponible à l'adresse suivante : https://maisonaudeparis.com/collections/boutique-maison-aude-paris
Vous pouvez aussi découvrir toutes nos Bougies sur la page dédiée disponible à l'adresse suivante : https://maisonaudeparis.com/pages/bougies-parfumees
Ainsi que tous nos Parfums d'intérieur en cliquant ici : https://maisonaudeparis.com/pages/parfums-dambiance
COMMENT-SAVOIR QUELLE BOUGIE OU PARFUM D'AMBIANCE OFFRIR ?
Nos descriptions et les profils olfactifs disponibles sur chacune des pages de nos créations, vous permettront de préciser votre choix en
comprenant l’esprit de chaque parfum
Afin de vous guider dans votre choix de cadeau, nous vous proposons également de découvrir le profil idéal associé à chaque bougie ou parfum d'ambiance dans l'onglet "À qui l'offrir ?" disponible sous la description de chacune de nos créations
Conseils d'Utilisation
L'Art du Brûlage : Comment Bien utiliser ses bougies parfumées ?
Pour optimiser l'utilisation de vos bougies, nous vous dévoilons nos conseils dans la rubrique "L'Art du Brûlage" disponible dans la description de chacune de nos bougies
PARFUM D'AMBIANCE : Comment en faire une utilisation optimale ?
Pour optimiser l'utilisation de vos parfums d'ambiance, vous trouverez plus d'informations sur la meilleure façon de les utiliser dans la rubrique "Nos Conseils" disponible dans la description de chacun de nos parfums d'ambiance
Commande et Livraison
PUIS-JE COMMANDER UNE BOUGIE ET UN PARFUM D'AMBIANCE DE COLLECTIONS DIFFÉRENTES ?
Bien sûr, vous avez toute la liberté de choisir le contenu de votre commande en fonction des différentes atmosphères que vous souhaitez créer chez vous
Vous avez la possibilité de choisir une bougie et un parfum d'ambiance issus de deux collections différentes tout comme vous pouvez également commander la collection complète
Cela vous permettra ainsi de décliner et de multiplier les moments de détente tout au long de la journée, tout en faisant en sorte que votre univers olfactif préféré soit toujours présent dans les différentes pièces de votre maison, appartement ou bureaux
Et pour les personnes les plus curieuses ou passionnées de parfums et senteurs d'entre vous, vous avez bien entendu la possibilité de commander une ou plusieurs collections selon votre convenance
Quels sont les moyens de paiement en ligne acceptés ?
Vous avez la possibilité d'effectuer votre commande au moyen d'une carte bancaire "CB" valide issue du réseau Visa, Eurocard, Mastercard ou American Express via notre partenaire de paiement sécurisé en ligne Stripe ou via notre partenaire Alma pour le règlement en 3 ou 4 fois
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Nos commandes sont préparées dans un délai de 48 heures
Les délais de livraison vont ensuite dépendre du mode d'expédition choisi au moment de la validation de votre commande et des délais habituellement assurés par notre transporteur et variables selon votre lieu de livraison
Quelle option de livraison proposez-vous ?
Nous vous proposons la livraison Colissimo Domicile sans signature
PROPOSEZ-VOUS LA LIVRAISON PARTOUT DANS LE MONDE ?
Oui, nous vous proposons la livraison internationale et ce où que vous soyez dans le monde
De Paris à chez vous, il n'y a qu'un clic qui vous sépare d'un voyage olfactif authentique !
Où est-il possible de consulter vos Conditions Générales de Vente ?
Vous pouvez consulter nos CGV à l'adresse suivante : https://maisonaudeparis.com/pages/conditions-generales-de-ventes
Puis-je avoir plus d’informations sur votre politique de retour et de remboursement ?
Vous pourrez trouver plus d'informations à ce sujet à la suite de nos CGV en bas de la page suivante : https://maisonaudeparis.com/pages/conditions-generales-de-ventes
Vous ne trouvez pas réponse à vos questions ?
Contactez-nous à l'adresse email contact@maisonaudeparis.com ou via le formulaire ci-dessous
Merci de nous préciser votre numéro de commande (si vous en avez un)
Notre Service Client vous répondra au plus vite
